Políticas de Servicio de Mudanzas

Bienvenidos a Urbacargo®

Por favor, lea los Términos y Condiciones Generales que se describen a continuación. Estos se aplicarán para los servicios ofrecidos en nuestra página web https://www.Urbacargo.express/

Moneda

Los precios en la página web serán desplegados en Dólares Americanos USD

Oficina virtual de venta

Cuando usted solicita y compra un servicio desde nuestra plataforma web, está comprando su servicio en Ecuador.

Servicios

Los Servicios de Urbacargo® constituyen de la provisión de una plataforma que funciona 24 horas, que permite a los usuarios de páginas web como parte de los Servicios a acceder a organizar y planear el servicio de transporte de carga, servicios de logística y/o mudanzas con “terceros proveedores” independientes de dichos servicios, incluidos terceras empresas de logística y mudanzas calificados y autorizados bajo la legislación ecuatoriana y que tengan permiso de funcionamiento vigentes de transporte de carga a nivel nacional y terceros proveedores logísticos independientes autorizados a facturar conforme su actividad comercial, conforme a un acuerdo con Urbacargo® o afiliados de Urbacargo® (denominados “Terceros proveedores”).

EL CONTRATANTE DE LOS SERVICIOS RECONOCE QUE URBACARGO® NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE, MUDANZAS, LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES DE CARGA O MUDANZAS Y QUE DICHOS SERVICIOS SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR URBACARGO®.

Acerca de la facturación de las empresas u operadores del servicio de mudanzas (“Terceros proveedores”)

Los Servicios Logísticos que incluyen las mudanzas, son facturados por Terceros Proveedores calificados que cumplen las normativas de impuestos. En Ecuador este Servicio Grava el 12% de IVA.

Documentos de compra

Cuando usted compra un servicio en nuestra Página WEB, la factura de compra será emitido por Terceros proveedores y será entregado directamente a usted al momento de realizar el servicio, en caso de no realizarse la entrega de la factura de esta forma, la factura emitida por Terceros proveedores, será entregada en las oficinas de Urbacargo® en Quito en la dirección identificada en nuestra pagina web. Si usted compra en otro país, tome en cuenta que la facturación es únicamente en Ecuador, en este caso el cliente puede solicitar el envío de una copia de la factura mediante correo electrónico.

Acerca de los servicios de las empresas u operadores del servicio de Mudanzas Calificadas que mantienen un acuerdo con Urbacargo® o afiliados de Urbacargo® (denominados: “Terceros proveedores”).

Acerca de los servicios de Mudanza con terceros proveedores

Al momento de pagar el valor del servicio, usted a través de nuestra página web, acepta la contratación de las empresas calificadas que prestan el servicio de mudanza (“terceros proveedores”) bajo los siguientes términos y condiciones:

Los servicios de mudanza comprenden todos los servicios logísticos y operativos para realizar la acción de mudarse de residencia, casa, departamento o de lugar de trabajo oficina, bodegas, o locales comerciales.

Al aceptar el pago del cliente los terceros proveedores de servicios de mudanzas contratados a través de la plataforma web de Urbacargo® se obligan a transportar el mobiliario, ajuar doméstico, enseres y sus complementos procedentes o con destino a viviendas, locales de negocios o centros de trabajo, desde donde se encuentren hasta el lugar específicamente acordado entre las partes ya fuere en la vivienda, local o centro de trabajo de destino. El resto de las operaciones, como la preparación, armado o desarmado, embalaje, desembalaje y otras complementarias, quedarán a la voluntad contractual de las partes contratantes.

Los movimientos suplementarios o las demoras no imputables a los terceros proveedores que prestan el servicio de mudanzas, serán por cuenta del cliente, quien deberá abonar los gastos que se originen.

La mudanza se realizará de acuerdo con los datos suministrados por el cliente con el tiempo suficiente para permitir la organización normal del trabajo a efectuar. Dichos datos son los siguientes:

Naturaleza, número e importancia de los objetos a cargar (Declaración de objetos/inventario).
Designación de lugares de carga y descarga, así como las condiciones y el estudio de los accesos a los locales y viviendas para el personal y los vehículos (aparcamientos, pasillos, escaleras, montacargas y otros trabajos en curso en los respectivos locales).
Definición de objetos cuyo transporte este sujeto a una regulación especial (por ejemplo, obras de arte, etc.). Las eventuales formalidades administrativas serán de cuenta del cliente el Tercer Proveedor que presta el servicio de mudanza no está obligado a verificar la regularidad de los documentos suministrados.

En ningún caso, la declaración de objetos y/o la declaración de valor de la mercancía en cualquier documento, se considerará una declaración del valor real que impida al Tercer proveedor limitar su responsabilidad. Dichas declaraciones de valor son meras manifestaciones sin contenido, relevancia, ni valor alguno ya que el tercer proveedor que presta el servicio de mudanza no puede comprobar la veracidad ni realidad del valor declarado por el Cliente.

En relación al transporte o traslado de su menaje el Tercer proveedor se limita a los términos de las políticas de transporte de carga delineados en los párrafos en este link: https://www.urbacargo.express/politicas-de-servicio/

En caso de que El tercer proveedor no realice el servicio de embalaje, empaque, instalación, desinstalación entre otros y el cliente haya manipulado los bienes por cuenta propia en cualquier momento, incluso con conocimiento del tercer proveedor, El tercer Proveedor queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad derivada de un embalaje, manipulación o empaque inadecuado de los objetos a transportar. Esto incluye, pero no se limita a, la manipulación de artículos delicados como televisores u otros equipos electrónicos, en cuyo caso cualquier daño o perjuicio será exclusiva responsabilidad del cliente..

El tercer proveedor ofrecerá al cliente material de embalaje y empaque para proteger su menaje en la medida deseada por el cliente, no quedando contemplado el coste de este material, especificaciones o garantías con respecto del material en el presente contrato.
El servicio de mudanza no comprende el transporte de productos no permitidos o prohibidos, así como ácidos corrosivos, materiales inflamables o explosivos, dinero metálico, alhajas, piedras preciosas, valores al portador, objetos platas, obras de arte, objetos antiguos o de colección, entre otros. En todo lo relacionado al transporte de carga el Tercer proveedor se limitará a los términos de transporte de carga delineados en los párrafos en este link: https://www.urbacargo.express/politicas-de-servicio/, en caso de que existan productos no permitidos dentro de sus bienes o menaje a trasladar, el cliente se responsabiliza por los daños y perjuicios que de estos pudieran derivar durante el transporte, incluyendo la responsabilidad civil o penal como resultado del incumplimiento durante el traslado de su menaje.
El servicio de mudanza residencial no comprende, el transporte y manipulación de cajas con excesivos contenido de peso incluyendo, equipos y objetos de gran tamaño o volumen o peso. Este Servicio requiere de logística especializada que se brinda solo para mudanzas industriales o comerciales.
Urbacargo® se reserva, además, el derecho a no ofrecer mudanzas en su plataforma digital en determinadas ubicaciones geográficas, sea en general o en casos particulares. El tercer proveedor que presta el servicio de Mudanzas Internacionales no asumirá́ en ningún caso tasas de importación o de tránsito, impuestos que puedan aplicar por importación o tránsito de objetos en mudanzas internacionales, ni cargas similares. Estos correrán siempre por cuenta del Cliente.
El Tercer proveedor que presta los servicios de carga o mudanzas Internacionales no se responsabiliza de cualquier tarifa de importación o de tránsito, así como de impuestos que los países impongan para la importación o tránsito de mercancías que tengan que ser reubicadas incluso siendo menaje o parte del menaje. El Cliente será responsable de cualquier impuesto referente a la importación.

Cuando el Cliente realiza el pago para la realización de una mudanza con el tercer proveedor del servicio, estarán siempre incluidos los siguientes servicios:

Puesta a disposición del número de personas contratadas para realizar la mudanza.
Desplazamiento del/los vehículos/s de transporte y del personal asignado a la mudanza al lugar de partida.
Servicio de carga a bordo de los vehículos de transporte por el personal asignado a la mudanza.
Transporte de los objetos de la mudanza al lugar de destino convenido.
Descarga de los objetos de la mudanza por el personal asignado a la mudanza en el lugar de destino, traslado y depósito de los objetos de la mudanza al o en el lugar indicado.
El Combustible suficiente y peajes de carretera para el o los vehículos de transporte que realicen la mudanza o transporten al personal asignado a la mudanza.
Todas aquellas medidas necesarias para la correcta planificación y coordinación de los servicios a prestar.

El Cliente podrá́ contratar servicios adicionales u otro tipo de servicios más específicos relacionados a la mudanza, siempre y cuando el tercer proveedor los ofrezca y sean aceptados. La prestación de dichos servicios adicionales estará́ sujeta al pago de un adicional o suplemento. A título enunciativo, pero no limitativo, el tercer proveedor ofrece los siguientes servicios adicionales:

Desmontaje y montaje de muebles, cocinas y sanitarios
Embalaje y desembalaje de los objetos de la mudanza
Puesta a disposición e instalación de elevadores para muebles
Puesta a disposición de material de embalaje
Almacenaje o bodegaje de los objetos de la mudanza
Seguros de transporte de carga
Gestión de aduanas de importación y exportación
Mudanzas y Industriales

PROHIBICIONES DE TRANSPORTE PARA DETERMINADOS OBJETOS

El Cliente declara no transportar mercancías o materiales peligrosos, combustibles explosivos, productos o sustancias químicas, desechos u objetos que por sus características peligrosas, corrosivas, reactivas, explosivas, tóxicas, inflamables, biológicas, infecciosas y radiactivas pueden generar riesgos que afecten a la salud de las personas expuestas, o causen daños a la propiedad y al ambiente y que requieren de permisos especiales de transporte, objetos peligrosos o armas en condiciones distintas de las establecidas en la regulación específica sobre la materia y sin los permisos respectivos; piedras o metales preciosos, dinero efectivo, títulos valores de cualquier naturaleza, cheques, objetos artísticos, obras de arte patrimoniales sin el permiso de transporte , pieles, armas de fuego, drogas, narcóticos,o cualquier objeto y/o materiales de prohibida o restringida comercialización, procedencia ilícita o considerados ilícitos excluyendo a los transportistas dueños de los vehículos de carga de toda responsabilidad por daños o perjuicios que resultaren por el incumplimiento de alguna de estas condiciones. En todo lo relacionado al transporte de carga el Tercer proveedor prestador del servicio de mudanza se limitará a los términos de transporte de carga delineados en los párrafos anteriores en el siguiente linkEn todo lo relacionado al transporte de carga el Tercer proveedor prestador del servicio de mudanza se limitará a los términos de transporte de carga delineados en los párrafos anteriores en el siguiente linkEn todo lo relacionado al transporte de carga el Tercer proveedor prestador del servicio de mudanza se limitará a los términos de transporte de carga delineados en los párrafos anteriores en el siguiente linkhttps://www.urbacargo.express/politicas-de-servicio/ .

En caso de que el Cliente deseara ampliar o cambiar cualquiera de los servicios contratados y en la medida que sea posible para el tercer proveedor, el Cliente deberá comunicar dicha ampliación del servicio al tercer proveedor con una antelación mínima de dos días antes de la fecha de realización efectiva de la mudanza mediante contratación de servicios adicionales, ampliación de los objetos de la mudanza u otros cambios. Para ello, deberá́ ponerse en contacto con el tercer proveedor. El equipo del tercer proveedor establecerá́ los detalles con el Cliente y guiará al mismo a través del proceso de modificación del pedido siempre y cuando el cambio deseado es razonable y realizable por el tercer proveedor. El tercer proveedor se reserva el derecho a aceptar o rechazar dicho cambio.

Si el Cliente deseara ampliar los servicios contratados en un corto período de tiempo, o incluso durante el proceso de mudanza, dicha petición estará́ sujeta al consentimiento del tercer proveedor. Cualquier costo relacionado a la ampliación de servicios será́, asumida por el Cliente inmediatamente.

METODOLOGÍA DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS CON EL TERCER PROVEEDOR DE SERVICIOS DE MUDANZA.

La plataforma web Urbacargo® constituyen de la provisión de una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de páginas web proporcionada como parte de los Servicios a acceder a organizar y planear el servicio de mudanza y transporte de carga y/o servicios de logística con “terceros proveedores” independientes que prestan dichos servicios, incluidos terceros proveedores de servicios de mudanzas autorizados bajo la legislación ecuatoriana y que tengan autorizaciones de las autoridades competentes y terceros proveedores logísticos independientes autorizados a facturar conforme su actividad comercial, conforme a un acuerdo con Urbacargo® o afiliados de Urbacargo® (denominados “Terceros proveedores”).

“EL CONTRATANTE (CLIENTE) DE LOS SERVICIOS DE MUDANZA RECONOCE QUE URBACARGO® NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE, MUDANZA O DE LOGÍSTICA O FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE TRANSPORTES O MUDANZA Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE, MUDANZA O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR URBACARGO® DENOMINADOS TERCEROS PROVEEDORES”

El Cliente proporciona al tercer proveedor, a través de la plataforma tecnológica Urbacargo®, la plataforma web de Urbacargo®, por email o por teléfono, determinada información sobre la mudanza, entre otras, la fecha o un margen de fechas, información sobre los objetos de la mudanza que permita categorizar el volumen a transportar, el lugar de carga de la mudanza y el lugar de destino, y los servicios adicionales, en su caso. Todas las especificaciones realizadas por el Cliente deberían ser precisas a la conclusión, teniendo en cuenta que las mismas serán la base para realizar la cotización por parte del tercer proveedor y en su caso, para la posterior realización de los servicios de mudanza dentro del alcance de lo presupuestado. Cualquier información incorrecta, imprecisa u obviada resultará en perjuicio del Cliente,pudiendo suponer una variación del coste de transporte, servicio de mudanza o servicio de logística contratado.
Sobre la base de la información facilitada por el Cliente, el tercer proveedor elaborará una propuesta concreta de costes y la remitirá́ al Cliente por la plataforma Urbacargo®. Si el Cliente acepta la propuesta, el tercer proveedor pondrá́ a disposición del Cliente un presupuesto detallado donde esté podrá revisar todos los detalles del servicio y rectificarlos si fuera necesario, o incluso añadir información que pudiera haberse obviado. Alternativamente, el Cliente tendrá la oportunidad de contactar con el tercer proveedor directamente de manera telefónica para consultar la estimación de costes, solicitar información acerca de los detalles de pedidos pendientes y, si fuera necesario, revisar y corregir los datos y añadir cualquier información que pudiera faltar.Otra alternativa dispuesta para los clientes en ciertas zonas geográficas es la inspección física, la misma que permitirá realizar el presupuesto de manera personalizada para optimizar su presupuesto.
En caso de que el Cliente gestione la mudanza mediante la introducción de datos en la página web de Urbacargo®, los costes de la mudanza se calcularán y se mostrarán al Cliente en tiempo real. Por tanto, en este caso la estimación de costes no será́ comunicada al Cliente.
El Cliente estará obligado a informar al tercer proveedor sobre aquellos objetos incluidos en el servicio de mudanza cuya manipulación o transporte sea especial, delicada o esté sometido a regulación. En este caso, será́ por cuenta del Cliente el cumplimiento, el pago y la verificación de las formalidades administrativas necesarias y la entrega al tercer proveedor de los documentos necesarios para tal tipo de transporte.
El incumplimiento por parte del Cliente de las obligaciones de información, etiquetado y verificación de autorizaciones especiales señaladas en los apartados precedentes exonerará al tercer proveedor de cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento o inobservancia.
El tercer proveedor deberá́ confirmar el pedido del servicio de mudanza al cliente, dentro de los (3) días hábiles siguientes a la recepción del pago. El tercer proveedor tendrá́ además el derecho a declinar pedidos sin necesidad de alegar motivo alguno.
Al término del Servicio, El Cliente tiene hasta un plazo de 48 horas para realizar cualquier reclamo relacionado con el Servicio prestado, pasado este tiempo, el tercer proveedor no se responsabiliza ni aplica ningún tipo de garantía ni reembolso.
Para realizar cualquier reclamo o solicitud de Garantía el cliente debera adjuntar la factura del Servicio y los comprobantes de pago. El cliente deberá estar al día con la totalidad del valor de la factura, no aplica ninguna clase de garantías si el cliente no está al día con los pagos al momento de realizar el reclamo.
El contrato se considera ejecutado a satisfacción de el Cliente, si transcurrido cuarenta y ocho (48) horas después de haber sido finalizado el Servicio a El cliente no presenta reclamo alguno.
Todo reclamo se presentará por escrito por asistencia@urbacargo.express anexado al mismo la factura y el (los) recibo (s) de pago. Transcurrido el plazo de CUARENTA Y OCHO HORAS, contando desde la fecha de la presentación del servicio, Urbacargo y el Tercer Proveedor no aceptarán ni resolverán reclamos provenientes de este servicio.
No aplica ningún reclamo o garantía si el cliente usa redes sociales para reclamar o solicitar garantías, el único medio para realizar reclamos o solicitudes es a través de nuestra página web, usando nuestro email asistencia@urbacargo.express
Al termino de Servicio, para realizar cualquier reclamo el cliente debe tener cancelados y pagados toda sus facturas, no aplica ningun tipo de garantias ni reembolsos si el cliente tiene pagos pendientes o deudas con el Tercer Proveedor.
Los términos y condiciones que regulan la relación contractual entre el tercer proveedor y el Cliente serán los que se detallen en la propuesta de servicios, presupuesto o cotización aceptada por el cliente.

PARTICULARIDADES DEL SECTOR DE LAS MUDANZAS

El personal de la mudanza in situ no está facultado para hacer aclaraciones o cambios sobre el contrato.
Advertimos que el personal que realiza la mudanza in situ no representa necesariamente al tercer proveedor, y por ello en caso de que el Cliente desee modificar y/o contratar servicios adicionales durante la mudanza y que dichos servicios adicionales puedan ser realizados, o cuando sea previsible que vayan a surgir sobrecostes, dichos sobrecostes y servicios adicionales deberán ser documentados y confirmados por el tercer proveedor o su representante de forma escrita.
Presencia obligatoria del Cliente in situ: El Cliente o su representante está obligado a estar presente tanto el día de la mudanza como el día de la descarga en la dirección convenida para la descarga, personalmente o a través de otra persona debidamente apoderada para ello. En caso de retrasos causados por la ausencia del Cliente o por la ausencia de un apoderado que le represente, el tercer proveedor tendrá́ derecho a una indemnización por paralización por cada hora que exceda la hora acordada para realizar la mudanza y por cada personal o empleado de mudanza presente in situ. A partir de las 2 horas de espera, el tercer proveedor tendrá́ derecho a facturar al cliente la totalidad del importe contractualmente convenido por vía de indemnización global,sin que el tercer proveedor deba llevar a cabo la prestación del servicio de mudanza contratado. Se permitirá́ al Cliente en ambos casos demostrar que no se ha producido daño alguno o que el daño es considerablemente menor a esta compensación global.

RESOLUCIÓN DEL CONTRATO DE MUDANZA CON EL TERCER PROVEEDOR

Serán causas de resolución del contrato con el tercer proveedor:

Qué el tercer proveedor del servicio de mudanzas no tuviera los medios necesarios para poder llevar a cabo el servicio de mudanza o no pudiera cumplir con las fechas convenidas, por causas de casos fortuitos o fuerza mayor no imputables al tercer proveedor, y sin necesidad de justificación expresa en cada caso.
El incumplimiento de los pagos pactados.
Por perdida o daños de las unidades de transporte de carga por caso fortuito o fuerza mayor y/o hechos provenientes de terceros como paros, huelgas, accidentes, atracos, robos a mano armada, conmoción civil, alteración del orden público, por vicios ocultos o inherentes al envío de la carga en las unidades de transporte, por daños mecánicos en las unidades de transporte y en todo caso por hechos no imputables a los dueños de las unidades de transporte de carga.

CANCELACIÓN DEL CONTRATO DE MUDANZA CON EL TERCER PROVEEDOR

Una vez contratada la prestación para el servicio de la mudanza, el contrato será vinculante. Sin embargo, en el caso de que el Cliente notificará la finalización del contrato, dicha notificación deberá efectuarse de forma escrita (a través de e-mail será suficiente). Sin perjuicio de lo anterior, el tercer proveedor no puede conceder al cliente un derecho de cancelación gratuita del contrato, por lo que una vez que el Cliente quisiera cancelar el contrato, esté deberá satisfacer las siguientes indemnizaciones:

El tercer proveedor puede en todo momento exigir el pago de un tercio del coste convenido de la mudanza.
En los casos en los que la cancelación tenga lugar con muy poca antelación a la prestación de los servicios, la indemnización exigible por el tercer proveedor podrá ser superior a la establecida en el punto anterior. En estos casos el tercer proveedor podrá exigir un tercio de la remuneración convenida, la cuantía correspondiente por tiempo de espera y aquellos otros gastos a reembolsar, descontando los gastos que el tercer proveedor no hubiera desembolsado debido a la cancelación del contrato.

Cualquier declaración de cancelación de contrato deberá́ realizarse por escrito.

Política de Pagos y Reembolsos

Usted comprende que al ingresar a la página web de Urbacargo® y solicitar a través de la misma el uso de los Servicios que en dicha página se encuentran puede derivar en pagos por dichos servicios o bienes que reciba de un Tercer proveedor (“Pagos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios, Urbacargo® facilitará el pago aplicable en nombre del Tercer proveedor como agente de cobro limitado del Tercer proveedor. El pago por los servicios realizados de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por usted al Tercer proveedor. Los pagos incluirán los impuestos aplicables de Ecuador cuando se requiera por la ley. Los valores pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que Urbacargo® determine lo contrario.Usted conserva el derecho de solicitar un reembolso por escrito y de manera justificada, solo en el caso de que no haya recibido el servicio solicitado y pagado a través de nuestra página web. No se pagará reembolso alguno si usted cancela el servicio solicitado y pagado a través de nuestra página web por cualquier causa. No se aceptará ninguna solicitud de reembolso o reclamo si usted solicita precios más bajos al tercer proveedor para los servicios o bienes recibidos, en el momento en que reciba los mismos.No se aceptará ninguna solicitud de reembolso o reclamo si usted solicita precios más bajos al tercer proveedor para los servicios o bienes recibidos, en el momento en que reciba los mismos.No se aceptará ninguna solicitud de reembolso o reclamo si usted solicita precios más bajos al tercer proveedor para los servicios o bienes recibidos, en el momento en que reciba los mismos.

Los pagos pueden incluir otros valores como, otros servicios relacionados al servicio como la logística y procesos de logística para que su carga o menaje llegue a su destino incluidos peajes y/o recargos aplicables, incluyendo pagos por la reserva, tiempo de espera, cuotas o cargos municipales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de estacionamiento privado, entre otros que sean aplicables.

Todos los valores son pagaderos inmediatamente y el pago será facilitado por Urbacargo® utilizando el método de pago preferido indicado en su Cuenta, y después de ello Urbacargo® le enviará un recibo por correo electrónico. Si se determina que el método de pago de su Cuenta principal ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, usted acepta que Urbacargo®, como agente de cobro limitado del Tercer proveedor, utilice un método de pago secundario, si estuviera disponible.

Urbacargo®, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los pagos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios. Además, usted reconoce y acepta que los pagos aplicables en determinados horarios, lugares o fechas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. Urbacargo® usará los esfuerzos razonables para informarle acerca de los pagos adicionales que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los pagos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos pagos o los importes de estos. Usted podrá optar por cancelar su solicitud para los servicios o bienes de un Tercer proveedor en cualquier momento antes de la llegada de ese Tercer proveedor,en cuyo caso Urbacargo® no pagará reembolso alguno si usted cancela el servicio solicitado y pagado a través de nuestra página web por cualquier causa.

Esta estructura de pago está destinada para compensar plenamente al Tercero proveedor por los servicios o bienes proporcionados. Urbacargo® no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercer proveedor. Cualquier manifestación por parte de usted en el sentido de dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que Urbacargo® proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al Tercer proveedor. Usted entiende y acepta que, es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercer proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante nuestra página web, usted no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias.Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través del Servicio, usted tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercer proveedor.

Política de entrega de los Servicios al cliente

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como estén disponibles”. Urbacargo® renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. además, Urbacargo® no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. Urbacargo® no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores.Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

Urbacargo® no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la perdida de carga, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque Urbacargo® haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. Urbacargo® no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque Urbacargo® hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.Urbacargo® no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de Urbacargo®. Usted reconoce que los terceros proveedores de transporte de carga que presten servicios de transporte de carga solicitados a través la página web podrán ofrecer servicios de transporte de carga y puede que no dispongan de la licencia profesional o el permiso de operación. En ningún caso la responsabilidad total de Urbacargo® hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de doscientos dólares americanos (200 USD). Usted podrá utilizar los servicios de Urbacargo® para solicitar y planificar servicios de transporte de bienes o servicios logísticos o de mudanza con terceros proveedores,pero acepta que Urbacargo® no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte de carga, bienes o logística prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones. Las limitaciones y la renuncia determinada en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

INDEMNIDAD.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Urbacargo® y sus asesores, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de Urbacargo® de su Contenido o datos de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

Política de privacidad y confidencialidad

Su privacidad es importante para nosotros. Esta declaración de privacidad explica nuestra política de tratamiento de sus datos.

Toda la información que el cliente provee al momento de realizar una compra o al registrarse será tratada con confidencialidad y privacidad, en cumplimiento con las leyes de protección de datos de Ecuador, en cumplimiento de las leyes ecuatorianas y que una autoridad así lo requiera bajo orden judicial, sus datos podrán ser usados por las autoridades que necesiten investigar actos fuera de la ley.

Urbacargo® recopila y utiliza datos para permitir un servicio de transporte de carga, confiables y convenientes. También utilizamos los datos que recopilamos:

Para mejorar la seguridad de nuestros usuarios y servicios.
Para atención al cliente
Para investigación y desarrollo.
Para habilitar las comunicaciones entre usuarios
Para enviar comunicaciones de marketing y no marketing a los usuarios.
En relación con procedimientos legales

Urbacargo® no vende ni comparte datos personales del usuario con terceros para su comercialización directa, excepto con el consentimiento de los usuarios.